Ketentuan Layanan (Terms of Service)

1. Kelayakan & Registrasi Akun

Anda wajib mendaftarkan informasi bisnis Anda secara akurat dan valid menggunakan email resmi domain bisnis Anda sendiri. Anda bertanggung jawab penuh atas kerahasiaan kredensial login akun Anda serta semua aktivitas operasional komunikasi yang dijalankan di bawah otorisasi akun tersebut.

2. Kebijakan Penggunaan Layanan (Acceptable Use Policy)

Sebagai platform Tech Provider resmi, kami menjunjung tinggi kepatuhan platform Meta API. Pengguna dilarang keras untuk:

• Menggunakan ekosistem pengiriman pesan kami untuk tindakan spamming massal yang melanggar hukum, penipuan, judi online, phishing, atau penyebaran materi konten SARA ilegal.
• Melanggar Meta Policy & WhatsApp Commerce Policy. Segala bentuk pelanggaran kebijakan resmi Meta yang mengakibatkan nomor WhatsApp ditangguhkan oleh Meta berada di luar tanggung jawab kami.
• Mencoba merusak integritas infrastruktur antrean antrean pesan (*worker queue engine*) atau melakukan eksploitasi API secara tidak sah.

3. Ketentuan Sistem Billing & Langganan

Sistem Automated Billing Panel kami mengelola siklus paket langganan secara transparan:

• Layanan ini ditawarkan berdasarkan skema prabayar bulanan (Paket BASIC senilai Rp 25.000/bulan dan Paket LITE senilai Rp 49.000/bulan).
• Biaya pemakaian template broadcast WhatsApp/Meta ditagih langsung ke saldo Meta Anda secara mandiri tanpa pemotongan margin atau mark-up harga dari TIK.
• Keterlambatan perpanjangan lisensi otomatis akan menonaktifkan jalur webhook integrasi dan menghentikan jalannya pengiriman antrean antrean pesan sementara waktu sampai pembayaran divalidasi.

4. Batasan Tanggung Jawab (Limitation of Liability)

Layanan kami disediakan dalam basis "AS IS" (apa adanya). PT Trilogic Inti Koding tidak bertanggung jawab atas segala kerugian finansial, kehilangan keuntungan bisnis, atau kerusakan reputasi yang disebabkan oleh gangguan jaringan upstream global Meta Inc, perubahan mendadak regulasi API kebijakan Meta, atau pemblokiran nomor akibat kesalahan penyalahgunaan strategi broadcast pengguna.

5. Penangguhan & Pemutusan Akun

Kami berhak penuh untuk menangguhkan sementara atau menghentikan akses akun Anda secara permanen secara sepihak tanpa pengembalian biaya (refund) apabila Anda terbukti secara valid melakukan penyalahgunaan sistem yang mencederai stabilitas ekosistem server TIK atau melanggar hukum hukum telekomunikasi Republik Indonesia.