Kebijakan Privasi (Privacy Policy)

Terakhir Diperbarui: 23 Juni 2026

Selamat datang di TIK.CO.ID yang dikelola oleh PT Trilogic Inti Koding. Kami berkomitmen untuk melindungi dan menghormati privasi data Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan menjaga informasi Anda saat menggunakan ekosistem layanan kami, termasuk platform OKESENDER, Wablazter, Lead Wave, dan Automated Billing Panel, yang terintegrasi dengan Meta Platform Inc. (WhatsApp Business API, Instagram Graph API, dan Facebook Messenger API).

1. Informasi Yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan informasi untuk menyediakan layanan automasi dan CRM yang optimal kepada pengguna:

  • Informasi Akun Bisnis: Nama pengguna, alamat email korporat, nomor telepon, nama badan hukum bisnis, dan data verifikasi identitas perusahaan.
  • Data Integrasi API Meta: Token akses resmi, ID Profil Bisnis WhatsApp, ID Akun Instagram, ID Halaman Facebook, serta data interaksi log pesan yang dilewatkan melalui sistem automasi kami.
  • Data Pesan & Webhook: Payload teks, status pengiriman pesan (sent, delivered, read), serta lampiran media yang dikirimkan oleh pengguna melalui API ekosistem kami untuk keperluan automasi antrean pesan (worker-based queue).

2. Penggunaan Data Pelanggan

PT Trilogic Inti Koding memproses informasi yang dikumpulkan semata-mata untuk menjalankan fungsi teknis automasi, meliputi:

  • Menyediakan fitur jembatan komunikasi terpusat (Unified Inbox).
  • Memproses antrean pengiriman pesan asinkron skala besar agar tidak terjadi kegagalan sistem (*drop message*).
  • Menjalankan respon otomatis asisten kecerdasan buatan (AI Chatbot) 24/7 sesuai dengan konfigurasi pengguna.
  • Sinkronisasi penagihan lisensi dan billing multi-tenant secara transparan.

Kebijakan Perlindungan & Keamanan Data (Meta Compliance)

Kami mematuhi penuh Meta Developer Policies. Kami dengan tegas menyatakan bahwa KAMI TIDAK PERNAH DAN TIDAK AKAN PERNAH MENJUAL, MENYEWAKAN, ATAU MEMBAGIKAN DATA PRIVASI PENGGUNA ATAU RIWAYAT CHAT API KEPADA PIHAK KETIGA MANAPUN untuk kepentingan iklan atau komersialisasi eksternal. Semua transmisi data dilewatkan dengan enkripsi aman protokol HTTPS/TLS.

3. Penyimpanan & Retensi Data

Riwayat log pesan disimpan secara terenkripsi pada infrastruktur server cloud kami sesuai dengan paket langganan yang dipilih pengguna (misalnya 30 hari untuk paket BASIC dan 90 hari untuk paket LITE) semata-mata untuk keperluan pelaporan analitik performa CS/Agent pengguna. Setelah melewati batas waktu tersebut, data akan otomatis dihapus permanen dari basis data kami.

4. Instruksi Penghapusan Data (Data Deletion)

Sesuai dengan ketentuan regulasi privasi global dan Meta Platform, pengguna berhak meminta penghapusan seluruh data akun dan data integrasi API kapan saja. Anda dapat mengajukan permohonan penghapusan data secara instan dengan mengirimkan email resmi ke admin@tik.co.id dengan subjek "Permohonan Penghapusan Data Akun". Tim teknis kami akan memproses dan menghapus seluruh data Anda dari server produksi dalam waktu maksimal 3x24 jam kerja.

Hubungi Kami Informasi Legalitas:

PT Trilogic Inti Koding (TIK)

Sukomulyo RT 018 RW 005, Sukomulyo Manyar, Kabupaten Gresik 61151, Jawa Timur, Indonesia

Email Resmi: admin@tik.co.id / halo@tik.co.id